Videoconferencias ¿sabías que su comienzo en el mercado fue un fracaso?
Sí, como lo oyes. Aprende todo sobre la evolución de las videoconferencias en el blog de SCFGS.
¡Hola, Tecnolover! Bienvenid@ a un nuevo artículo en el blog de SCFGS. La situación ocasionada por la Covid-19 y el aislamiento social han hecho que las videoconferencias estén de moda.
En marzo de 2020, Microsoft anunció que 44 millones de usuarios habían generado más de 900 millones de minutos en reuniones cada día en una semana. Además, Zoom declaró que en un día su aplicación fue descargada 343.000 veces en todo el mundo, casi cinco veces más usuarios que dos meses atrás. Sin embargo, muchas personas no saben cuál es el origen de las videoconferencias ni de dónde vienen. Por esto, hemos preparado un artículo muy informativo para que conozcas la evolución de las conferencias y podamos comparar su pasado con su presente. ¡Nosotros estamos listos! ¿Empezamos?
¿Qué son las videollamadas y en qué se diferencian de las videoconferencias?
Según la RAE, una videollamada es la comunicación simultánea a través de una red de telecomunicaciones entre dos o más personas, que pueden oírse y verse en la pantalla de un dispositivo electrónico, como un teléfono inteligente o una computadora. A su vez, el significado de la palabra ‘videoconferencia’ es un encuentro a través de una red de telecomunicaciones, frecuentemente convocado con anterioridad, que permite a varios interlocutores verse, oírse y compartir información. Por esto, podemos considerar sinónimos a los sustantivos videollamada y videoconferencia.
¿Cuál es el origen de las videoconferencias?
En los años 60 Bell Labs, la división de desarrollo de AT&T, una empresa de telecomunicaciones americana, inventó las videollamadas creando un aparato con el que no solo podías hablar con una persona, sino también verla al mismo tiempo. El vídeo era en blanco y negro y se transmitían 30 fotogramas por segundo. Esto supuso una gran innovación, y el nombre que se le dio a este aparato fue ‘Picturephone’. Además, en su versión más premium también podías enviar documentos y gráficos.
La primera videollamada con este aparato se realizó el 20 de abril de 1964 en la Feria Mundial de Queens, Nueva York, y duró 10 minutos. Las cabinas de ‘Picturephones’ se instalaron primeramente en Nueva York, Washington DC, Chicago y Pittsburg. También podías comprar todo el sistema para tenerlo en casa, pero por los tan desorbitados precios prácticamente nadie se lo podía permitir.
Sin embargo, aunque se predijo una gran respuesta del público por este lanzamiento, fue un fracaso financiero, ya que se gastaron alrededor de 500 millones de dólares en su desarrollo, se predijo que habría un millón de usuarios en 1980, y en realidad solo consiguieron 500 suscriptores. Pero ¿cuáles fueron las razones del fracaso de este aparato, cuando ahora estamos todo el día pegados a la pantalla y de videoconferencia en videoconferencia?
• Precio: el precio del ‘Picturephone’ era demasiado alto. Una llamada de tres minutos en una de las cabinas públicas instaladas por Bell Labs en Nueva York, Chicago, Washington DC o Pittsburg, costaba 27 dólares. El equivalente de esos dólares de entonces en dólares actuales serían 200 dólares. Por lo tanto, una llamada de 15 minutos costaría unos 990 dólares actuales.
• Preferencia: Se ha pensado que en esa época las personas no asociaban las conversaciones por teléfono con el ver a otra persona cara a cara. Esto inhibía al público a usar el ‘Picturephone’ y, además, no se veía como un servicio necesario.
• Flexibilidad: Para tener una videoconferencia, debías reservar el servicio con antelación.
• Privacidad: la privacidad que podías tener con la otra persona se veía reducida al espacio de la cabina instalada en la calle. No tenía nada que ver con llamadas que tenemos hoy en día en la comodidad de nuestra casa.
• Calidad: la calidad de la imagen era marginal.
• No user-friendly: El equipamiento era demasiado grande y pesado, los controles no se entendían muy bien, y la imagen era muy pequeña.
Como este lanzamiento resultó fallido, AT&T intentó enfocar su estrategia de marketing de manera distinta en los años 80, también implementando algunas mejoras técnicas en el ‘Picturephone’. Sin embargo, esto ocasionó un coste todavía mayor. Todas las predicciones realizadas no resultaron correctas y al final este producto seguirá recordándose como uno de los productos fallidos más resonados en la historia.
Las videoconferencias en el presente
Totalmente contraria a la percepción que tenían las personas de las conferencias en los años 60, hoy en día usamos más que nunca softwares que permiten tener videoconferencias online. Esto se puede ver en algunos estudios realizados por Forbes, Gartner, y Commercial Integrator. Algunos de sus resultados muestran que:
• El 43% de los equipos de trabajo internos o teletrabajando usan videoconferencias.
• El 78% de las empresas usan un software para realizar videollamadas.
• El 83% de los negocios con más de 250 empleados tienen más probabilidad de usar herramientas para tener videoconferencias.
• El 27% de las pequeñas empresas tienen probabilidad de comprar herramientas para tener videoconferencias.
• El 86% de las empresas realizan entrevistas a empleados a través de videollamadas.
Por supuesto, la pandemia nos ha hecho normalizar y usar mucho más las videoconferencias y, aunque parece que hoy en día lo hacemos por obligación, no está de más recordar que hay muchos beneficios de usar videollamadas en nuestro trabajo:
• Mejoran la comunicación
• Ayudan a desarrollar relaciones
• Ahorran dinero y tiempo
• Mejoran la eficiencia
• Incrementan la productividad
• Son muy flexibles
• La transcripción de reuniones es muy fácil y se pueden grabar
• Permiten realizar eventos en directo
En definitiva, el origen de las videoconferencias está en los años 60, en América, y su lanzamiento no supuso el éxito que se predijo en un principio. Se pretendía principalmente evitar viajes de trabajo largos y costosos, pero, para la gente, las videollamadas a través del ‘Picturephone’ eran muy caras, poco prácticas, y poco privadas. Además, en esos tiempos no se asociaban las llamadas telefónicas con el ver a una persona cara a cara. El cambio radical que se está viendo en la percepción de las videollamadas, especialmente ahora cuando resultan necesarias para nosotros, es bastante evidente con los datos que se han mostrado, a la vez que los beneficios que las videoconferencias pueden tener.
¿Te ha sorprendido este comienzo tan difícil de las videollamadas? ¡Esperamos que hayas aprendido con nosotros tanto como nosotros hemos disfrutado escribiendo este artículo! ¡No te pierdas más artículos en el blog SCFGS para volverte todo un #TechSavvy y saber más que nadie de tecnología!